Каждый в жизни сталкивался с ситуацией, когда его будто не слышат другие.
Причины могут быть разнообразные:
Сильное эмоциональное состояние.
Разные взгляды, возраст.
Использование непонятных слов, терминов.
Искажение передачи информации.
Данный вебинар - о техниках, как быть услышанным человеком, который на вас кричит, находится в эмоциональном состоянии.
Эти техники можно применять как при работе с проблемным клиентом, так и в личной жизни.
План вебинара: 1. Почему люди кричат? 2. Как этим можно пользоваться. 3. Как остановить выход эмоций и перейти на логику? (техники). 4. Как быть услышанным? (основные методы).
