Хочу начать с Определения, т.к. у нас в России данная услуга называется Посредничество, а термин Медиаторство ввелся только год назад, тогда как на Западе его уже используют и зарабатывают на этом деньги.

Итак, Медиация – это особая форма переговоров с участием третьей нейтральной стороны – медиатора (посредника), в процессе которых стороны спора с помощью медиатора самостоятельно разрешают имеющую между ними проблему на основе собственных интересов.

Идея медиации - договариваться мирно даже в самых сложных ситуациях – очень близка моей жизненной позиции. Каждый имеет право, но не всегда возможность, быть услышанным. Ведь в пылу борьбы, конфликта, порой становится неважным предмет спора, важным становится – победа над противником. И упускается из виду тот факт, что «...побежденный противник остается противником, а, противник, с которым по собственному желанию удалось договориться – становится партнером...»

Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда нужно восстановить отношения между людьми, взаимодействие которых должно быть сохранено в будущем. Медиация успешно применяется практически во всех сферах нашей жизни – отношения работника и работодателя, деловые отношения (между менеджментом корпорации и ее акционерами, между партнерами по бизнесу, взаимоотношения с конкурентами и клиентами и др.)

Актуально может быть применение медиации в вопросах безопасного выхода из бизнеса, который часто сопровождается серьезнейшими конфликтами и приводит к неблагоприятным последствиям, вплоть до ликвидации самого бизнеса. Все чаще медиация используется в процедурах банкротства и антикризисного управления предприятиями

Медиация обладает рядом существенных преимуществ перед другими способами разрешения конфликтов:
1. Переговоры проходят в закрытой обстановке. Медиация, как правило, оказывается дешевле, доступнее и быстрее по сравнению с судебным порядком разрешения спора.
2. Медиация позволяет сбалансировать интересы обеих сторон таким образом, чтобы сохранить значимость обеих сторон и избежать неблагоприятных последствий в будущем. Решение, принимаемое сторонами, взаимоприемлемое и удовлетворяет обе стороны.

1. Проследить последовательно, шаг за шагом все этапы намечаемого сотрудничества, прояснить – на какие вопросы у партнеров расходятся представления и ожидания, тем самым определяя возможные в будущем сложности.
2. Высказать свое видение решения этих вопросов.
3. Определить каким наилучшим, подходящим для обеих сторон способом это сделать.

Медиатор (посредник) — третье нейтральное, независимое лицо (посредник), помогающее сторонам разрешить имеющийся конфликт, спор. Профессиональная деятельность в области альтернативного разрешения споров называется Медиацией. Обеспечивает взаимодействие множества объектов, избавив объекты от необходимости явно ссылаться друг на друга.

К посреднику - медиатору - прибегают, когда переговоры не приводят к успеху, заходят в тупик или не могут даже начаться.

В задачи медиатора входит создать благоприятный психологический климат и условия для конструктивного диалога, дать возможность сторонам конфликта безопасно изложить свои позиции, выявить действительные интересы сторон и найти то, что стороны объединяет, и наконец – помочь сторонам достичь согласия. Медиатор содействует сторонам в заключении ими соглашения по спорным вопросам.

Мы часто видим в человеке «роли», т.е. он – наш коммерческий директор, или он – мой партнер, или жена… Но каждый человек – прежде всего – человек со своим характером, целями. Потребностями. Отсюда часто идет непонимание. «Он же мой партнер, он же должен!» А на самом деле, человек ничего нам не должен, он просто так живет и видит мир под таким углом.